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Ce site est une source d'information indépendante sur Boomerang Casino ; il ne gère ni compte joueur, ni dépôt, ni retrait. Pour toute question sur le contenu de nos pages — une donnée à corriger, une précision à demander sur ce que nous publions — écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 48 heures.
Cette adresse concerne uniquement nos articles et nos fiches d'information. Elle ne remplace pas le service client de Boomerang, qui reste le seul interlocuteur capable d'agir sur votre compte.
Ce que nous pouvons éclaircir
Notre équipe peut expliquer comment fonctionne un mécanisme décrit sur le site — la mise en jeu d'un dépôt, le fonctionnement de la vérification vidéo, ou une clause des conditions générales de Boomerang que nous avons résumée. Nous pouvons aussi signaler une erreur factuelle si un chiffre a changé côté opérateur.
- Une explication sur un terme utilisé dans nos pages (mise en jeu, plafond, KYC)
- Une correction si une information publiée par l'opérateur a évolué
- Une question sur les ressources de jeu responsable citées sur ce site
Ce que nous ne pouvons pas traiter
Nous ne pouvons ni consulter votre compte Boomerang, ni débloquer un retrait, ni modifier un bonus, ni relancer une vérification d'identité. Ces actions dépendent uniquement de l'opérateur, qui gère lui-même ses paiements, sa vérification vidéo et ses décisions de compte.
Si un retrait est bloqué ou qu'une pièce justificative est demandée, le seul canal capable d'agir est le support de Boomerang lui-même — [email protected], ou par téléphone selon ce que votre espace joueur indique. Nous n'avons pas accès à ces échanges et ne pouvons pas les accélérer depuis ce site.
Préparer votre message pour une réponse utile
Un message précis reçoit une réponse plus rapide. Indiquez le sujet exact — une page, une section, un chiffre — plutôt qu'une description générale du problème.
- Le lien ou le titre de la page concernée sur boomerangcasino.fr
- La question précise ou l'erreur constatée
- Si utile, une capture d'écran de l'élément en question
N'incluez aucune donnée bancaire ni document d'identité dans votre message : nous ne les traitons pas et il n'existe aucune raison de nous les transmettre.
Une question sur le jeu responsable
Si vous vous posez des questions sur votre propre pratique de jeu, Joueurs Info Service reste la ressource nationale à contacter en priorité : joueurs-info-service.fr, au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé. L'accès aux jeux d'argent est réservé aux personnes majeures, 18+.
Le site de l'ANJ détaille par ailleurs le fichier des interdits de jeux pour les opérateurs sous licence française.
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